古窑通过国家“创标”终期评估验收组验收

终评小组组长、省旅发委巡视员屈乾娜讲话

古窑景区作创建全国旅游标准化示范景区工作总结汇报

景德镇在线讯（赵志远 记者：余静）8月9日至10日，受国家旅游局委托，以省旅发委巡视员屈乾娜为组长，国家旅游局监管司标准化处处长李明星，省旅发委、省质监局等相关部门共同组成的终期评估验收组一行对景德镇古窑民俗博览区“创建全国旅游标准化示范景区”进行了终期评估。评估验收主要采取听取汇报、资料核查、实地检查等方式进行。市政府副市长张春萍看望了终评组一行。市旅发委相关负责人陪同检查。

　　汇报会上，古窑创标办负责人就“创标”情况进行了PPT解说汇报；市旅发委相关负责人介绍了旅发委对古窑“创标”进行的初检情况。随后终评组分成实地检查、资料审核两个小组开展评估，重点审阅了标准化试点工作资料以及大量的图片和音像资料，实地考察了镇窑、葫芦窑、馒头窑、龙窑、明清御用窑等历代瓷窑，景区手工制瓷技艺作坊、风火仙师庙、旅游公厕。

　　反馈会上，屈乾娜代表评估验收组通报了终审评估情况并讲话，她对古窑景区的“创标”工作给予了充分肯定和高度评价。同时，对照“创标”检查标准，从旅游标准化组织、标准化工作、国家标准和行业标准的实施、有关旅游业地方标准贯彻实施、企业标准的完善和实施、试点效果等六方面验收情况逐一作了详细的通报说明，认定古窑景区以优异的成绩通过了两年标准化试点工作的评估验收。她指出，古窑景区“创标”工作在市旅发委、市质监部门的有力指导下，通过两年来的全员努力，企业标准体系建设上了新台阶，进一步完善了旅游基础设施建设，提升了服务管理水平，促进了景区各项事业的发展。她希望，古窑景区以此次评估验收为契机，扩大创标成果、提升贯标水平，全面唱响“清婺景-最美之旅”的旅游品牌，合力打造江西省区域旅游合作的示范线路。同时，还针对终评组在现场检查中发现的问题提出了整改完善意见。

　　市旅发委相关领导在会上表示，评估验收组的终审评估，是对古窑景区也是对景德镇旅游工作的一次检阅，也是推进古窑景区以及瓷都旅游业界再创建、再提升的良好契机。终评组的反馈意见和情况通报总体评价客观公正，指出的问题精准到位，提出的整改要求符合实际、可操作性强。下一步市旅发委将会同配合古窑景区，对终评组提出的反馈意见进行认真梳理，力争在最短时间内迅速整改落实到位。同时希望古窑景区在今后的运营管理服务过程中，把体系完善和贯标实践摆在重要位置，持续让创标成果在企业生根、开花、结果，努力探索出一条科学合理、特色鲜明、游客满意的标准化路线，“让标准成为习惯，让习惯符合标准”，，使景区真正建设成为“世界知名、国内一流”的极品旅游景区！

　　古窑景区负责人在会上表态，将以此次终评为动力，继续努力，让已取得的成绩进一步巩固和提升；不足之处立即专题研究认真整改落实。在巩固和发展试点成果的基础上，进一步健全古窑景区标准化工作机制，完善标准化体系持续改进工作，提升旅游产品质量和服务水平，争创旅游行业品牌。
 
　　据了解，2014年8月，古窑景区成为江西省唯一一个被列入第三批全国旅游标准化试点的旅游景区，景区成立了由董事长为组长的旅游标准化工作领导小组，部门联动，共同推进旅游标准化试点工作。通过广泛动员和大力宣传，“标准”观念深入人心，形成了人人参与创建、人人监督创建的良好氛围，编制了《标准化体系文本》，共计246项标准，其中包括基础标准22个、管理标准83个、服务标准54个、岗位标准87个。覆盖了企业经营、管理与服务等活动的各个环节和景区全部16个部门的所有岗位；根据景德镇传统制瓷的特点参与起草了地方标准《景德镇传统制瓷工艺》江西省地方标准，填补了传统制瓷标准的空白。古窑创标办主任周荣林在接受记者采访时说：“通过这两年的‘创标’实践，古窑已逐步建立起一套完整的旅游标准化体系，推动了景区管理，提升了服务水平，不仅巩固了而且更进一步发展了景区优势。通过这次验收，景区既看到了自己的成绩，也看到了自己的不足，我们将进一步努力，把标准化工作作为景区的一项常态化工作，持之以恒贯彻落实。”

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实地检查

评估组看创标资料