神仙居景区全国旅游标准化试点工作接受终期评估
日期:2016-08-13 / 人气: / 来源:本站
近日,神仙居景区创建全国旅游标准化试点工作终期评估会议召开。国家标准化管理委员会的评估专家组,副县长潘法祥、旅游局等有关部门单位负责人参加了会议。
近年来,神仙居景区牢牢抓住创建国家5A级旅游景区和全国旅游标准化试点单位的有利契机,通过坚持边探索、边改革、边实践、边创新、边突破,不断加强景区建设,强化景区管理,优化接待环境,提升景区品牌。试点工作创建以来,神仙居景区以景区标准化、规范化管理为“着眼点”和“切入点”,形成了“集团启动、部门联动、景区主动、中介助动、整体推动”的标准化工作创新机制,同时,对景区服务标准进行了全方位的制修订,切实提高标准服务满意度。通过景区标识标牌等硬件设施的提升改造、服务标准等软件设施的跟进,推动了标准化创建和5A级旅游景区品牌创建的有机结合和创新,也进一步提升了景区的经济效益。
在听取了汇报后,专家组认为,通过一两天的台账审阅、现场检查以及实地走访,神仙居景区创建全国旅游标准化试点工作整体良好,亮点突出。领导思想重视,指挥机构比较完善,,真正做到了一把手亲自抓,分管领导具体抓的要求;景区的管理机制、流程较为规范,内容翔实,具有一定的可操作性;企业较为规范地落实了国家标准、行业标准,完善配套设施,科学管理,对标识牌、购物点等管理也相对到位。
专家组要求,下一步,景区标准化建设要从细节上着手,进一步加强景区安全管理,通过演练等方式提高景区应急处置能力;要进一步加强企业标准的实用性、落地性以及针对性 。要进一步梳理、整合现有的条例标准,强化标准化实施,使标准既要有理论的支撑,又能落到实处;要建立健全标准化工作激励机制,提升员工的积极性;要加大对人才的培养及培训,通过学习优秀的做法来提升景区标准化工作,从而提升服务质量,提高游客满意度;要进一步整合省、市、县的力量,通过良好的宣传和营销培育旅游品牌, 提升景区在全国乃至全世界的知名度和影响力。
作者:中立达资产评估
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