人民网济南2月5日 “早晨一看微信，得知我的瓷器店今天就能装表接电，真是省心省事！”2月1日，家住山东省淄博市高新区的一名用电客户说，前一天他到营业厅办理接电手续时，加了服务人员推荐的国网山东省电力公司微信公众号，现在轻轻一点就能查看接电流程。

去年以来，国网山东电力在以客户为中心的“大服务”理念引领下，加快推进“互联网+供电服务”，积极开发功能丰富、高效互动的移动互联终端。截至目前，该公司电子化方式服务客户数超过1200万户，其中，微信绑定客户819万户，支付宝绑定客户269万户，掌上电力注册客户48万户，积分商城注册客户89万户，实现电子化交费12973万笔。

国网山东电力积分网上商城于2015年7月1日上线运行，实现了积分商城与电力微信、掌上电力手机客户端等服务渠道的信息集成和数据共享，支撑客户多点登。

通过电子化服务方式，国网山东电力实现了电量电费、计划停电、业务进度、工程造价、停复电、安全用电等信息的主动推送，提升了客户体验，满足了客户多样化的服务需求。（侯婷 郭轶敏）