3月30日，中国人民银行南京分行副行长张奎上线时，张家港听众朱先生反映，他今年贷款买二手房时，张家港农村商业银行港口支行的客户经理跟他要600元的房屋评估费。当天下午，人行南京分行货币信贷管理处前去调查，张家港农商行承诺不会向客户收取评估费，这次是由于客户经理是新人，业务不熟导致，评估费由银行自身支付给第三方评估机构。

　　朱先生今年在张家港市区看中了一处二手房，中介推荐他到张家港农村商业银行港口支行做贷款。房屋买卖贷款时，银行要看房屋的市场价值才能决定贷多少，要请第三方房产评估机构来评估二手房的市价。朱先生说，客户经理要他出这笔评估费。 “在贷款过程当中，有一个700块钱的房屋评估费，最终谈了一下(说)收600块钱。我就觉得应该是银行需要做一个评估，而不应该我们消费者买这个单，所以有这个疑问。”

　　(左：陆亚明右：朱先生)

　　张家港农村商业银行股份有限公司副行长陆亚明说，自从2012年国家银监会出了一份整治银行业金融机构不规范经营的通知后，贷款客户就不用再支付抵质押品的评估费用了。这份通知第一条第七款中就说了“不得转嫁成本。银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。” “其实我们张家港农商行从银监会出台‘七不准四公开’不规范经营行为整治文件以后，所以评估费这一块是我们银行出的，是不要你出的。评估费600块金额是不错，今天我要跟你讲清楚，这笔费用是不要你出，所有的评估费都是我们银行来出的。”

　　陆亚明拿出一份张家港农商行信贷管理部的通知，上面第一条说从2012年3月21号起，由农商行统一委托准入的评估公司进行抵质押品评估，本地经营机构的评估费用由总行统一与评估公司进行结算，异地经营机构的评估费用由各机构与当地准入的评估公司进行结算，贷款客户不再支付抵质押品的评估费用。陆亚明表示，，那位支行客户经理是新人，可能对这一业务不熟悉，将会进行批评教育。