第三篇：信访工作述职报告

第四篇：信访稳定述职报告

第五篇：镇信访干事述职报告

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正文第一篇：信访单位个人述职报告

2014年述学述职述廉报告

一年来本人在市信访局党支部的正确领导下能认真学习马列主义，邓小平理论，“三个代表”重要思想，科学发展观和党的十七届四中全会精神和业务法律知识，不断提高自身政治理论水平和业务工作能力，在学习中紧扣主题，突出要点，学以致用，明确学习的目的和动机，增强学习的自觉性、主动性、结合本职工作就如何做好信访工作，积极进行思考、探索，同时本人注重实践锻炼，加强党性修养，不断提高自身整体素质，努力掌握科学的工作方法和工作能力，力争做好本职工作。现将本人一年来的学习、工作、廉洁自律及其他方面的表现述职如下请领导和同志们评议：

一，工作方面

通过这几年的信访工作实践，使我对我市信访工作形势有了一个初步的了解和认识；在日常接待工作中，本人能热情接待，认真听取上访群众的诉求，耐心细致的阅读上访材料，弄清要求解决的问题，整理出要点，交上级领导阅批，依据有关政策和法律法规条文督促有关部门给予答复和解决。没有政策依据不能解决的就耐心细致的做好说服解释工作，通过对这些上访案件的处理和督办，提高了自己的实际工作能力，受益匪浅。

信访工作是解决上访群众的思想问题，认识问题和切身合法利益问题，解决这些问题要严格依据有关法律法规、政策来进行。在具体的信访工作中，本人主要采取多说服、多解释地方法，摆事实讲道理、以理服人、以情感人，这种方法要求有很强的针对性，就是要针对具体上访人的具体案件，用事实和道理说服人，才能取到较好的效果。为此，必须坚持实事求是 1

的科学态度，首先要弄清上访者所反映的事是否真实，不能只听一面之词，然后有针对性地进行整理，按照信访属地管理原则进行分类，属于那个部门解决的就转到那个部门限期给予解决和答复。但在具体的解决过程中对事实既不能缩小，更不能夸大，要不怀偏见，摸得比较准，解决起来才能得心应手。

妥善解决处理信访难题需要在实践中不断探索和总结，这就需要信访干部不断学习不断丰富自己的政策理论水平，在实践中提高自身的解决问题的能力适应新形势的要求，为我市经济发展、社会稳定做出贡献。

二，思想政治方面

立场坚定，旗帜鲜明，坚决反对民族分裂主义和极端宗教势力，自觉遵守党的纪律，遵守单位的各项规章制度，服从组织分配，按时参加机关支部组织的政治学习和其他活动，团结同志，顾全大局，在任何情况下都能自觉维护民族团结和祖国统一，时刻以共产党员的标准严格要求自己，发扬积极因素，克服消极因素，注重积累工作经验和各方面的知识，不断的充实自己完善自己。

三，廉洁自律方面

严格执行廉洁自律的有关规定，自觉抵御和防止腐败思想的侵蚀，筑牢拒腐防变的思想防线，一是加强学习，增强意识，陶冶情操，完善人格，自觉做清正廉洁的表率;二是通过教育，努力提高自身的整体素质，提高政治敏锐性和政治辨别力。三是增强自身的监督、约束能力防微杜渐，始终做到自重、自省、自警、自律。

一年来，本人在局党支部的正确领导下，做了一定的工作，较好的完成了组织上交给的各项工作任务。回顾过去的一年， 2

总的来说自己在工作上是有成绩的，政治上坚定，思想上正派，作风上廉洁，生活上朴素，但也有不少的缺点和不足，追根溯源，主要是学习抓得不紧，不够系统，工作作风还不够扎实，有时遇缠访者时有急躁情绪，这些有待于在今后的工作，学习和生活中加以克服和纠正。

我认为自己在这一年中是称职的。

二〇一四年十二月五日3

第二篇：土地信访工作者个人述职报告

尊敬的领导：

xxx，xxxx年生，大专学历，现在国土资源局执法大队信访科从事信访工作。

自19xx年参加工作，20年来特别是从事土地信访工作10多年来，在各级领导的关怀下，在同志们的支持帮助下，紧紧围绕工作大局，服从工作计划安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的情况工作总结如下：

一、加强理论学习，提升个人修养

第一、认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。本人一直坚持认真研读各级党报党刊，始终做到从思想上行动上与党中央保持高度一致。认真学习党的十六、十七大精神，积极参加单位组织的政治学习。通过以上的统一学习和自主学习，使自己对党的各项理论、路线、方针、政策有了更为深刻的认识；对当今国内国际形势和发展趋势有了更为理性的分析。从而丰富了自己领导科学、市场经济和依法办事等方面的知识，增强了自己实践“三个代表”、“两个务必”、全面落实科学发展观等重要理论的自觉性，同时也提高了自己在新世纪、新形势下拒腐防变和抵御风险的能力。2014年5月，经组织培养考察、支部大会通过，我光荣的加入了预备党员的队伍。

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第二、认真加强专业知识学习，不断充实自己信访接待的业务知识。对于本人来说，如何做好土地信访接待工作是一项新的挑战。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，坚持“向人学、向书本学”的学习思路：一方面，虚心向有经验的老同志请教，通过他们的言行举止、工作程序和服务理念等来规范自己的工作；另一方面，认真学习有关土地法律法规和信访接待方面的有关书籍，从中汲取营养，努力掌握有关专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的信访接待工作者。

第三、认真加强科学文化学习，不断提高自己的综合素质。我严格按照干部所必须的“t”字型知识结构要求自己，在工作之余努力丰富自己全面的科学文化知识。参加并顺利通过了业余专科学习。

二、认真履行职责，积极开展工作

在领导的支持帮助下，本人跳出了“就信访搞信访”的思维模式，努力创新信访新的工作思路，采取主动出击查询信访苗头、防微杜渐等新的方法，培养了自己良好的信息观念和服务观念，树立了信访工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项信访接待工作。(本人接待和参与信访的信件及案例的次数等可统计列出来，也可把工作总结摘一些)

三、坚持严于律己、努力做好表率

1、加强思想作风建设。严格按照xx同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干。

2、加强勤政廉政建设。严于律己、以身作则、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各种困难，主动、超量地开展工作。在领导和同志们以身作则的榜样激励下，本人也培养了自己不怕吃苦、不怕劳累、连续作战、持久作战的工作作风。始终以一名共产党员的标准严格要求自己，工作态度端正，作风顽强、有令必行、有禁必止，并能坚持原则，秉公办事，廉洁自律。

当然，由于自己的学习、经验不够，还有一些差距与不足，比如工作中有急躁情绪、理论学习还不够系统和深刻等，需要在以后加强和提高。

在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同志，努力工作，为国土资源局的信访接待工作做出自己应有的贡献。

第三篇：信访工作述职报告

述 职 报 告

镇信访办主任xxx

尊敬的各位领导、各位同事：

今年年上半年，在镇委、政府的正确领导下，认真落实省、市、县信访工作有关规定，立足镇情，通过狠抓信访工作制度建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“三个代表”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题。半年来，我镇未出现重大集体上访和越级上访事件，现将半年来的工作述职如下：

一、提高认识，加强党性原则

首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表”的重要思想，始终与镇委、政府保持一致，按照市、县对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在 “三个代表”重要思想，党的十七大以来的方针政策，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

二、 提高水平，完成各项工作

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镇信访办是全镇信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办主任或专职人员，必须加强自身的工作责任心和主动性，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内务管理，完备案件卷宗，依法依规并积极处理群众来信、来访、来电问题。

（一）来访。一是做好来访接待工作。保证接待工作做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关怀的热点、难点问题，要求各村各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送镇领导或县信访局。四是严格按实限要求完成上级转交办案件，从不拖延时间。

（二）来信。一是在镇信访办院内，专门设臵人民群众来信箱；二是公开收信地址；三是公开办信程序，接受社会监督，认真办理每一封信件，从不因本人工作失误给领导添麻烦。

（三）来电。一是在公共场所公开单位的电话号码和本人的手机号码，方便群众来电快速反映问题；二是凡属一般来电反映的问题，都及时给予答复，从不因话费问题草率对待电访群众；三是对来电反映情况不清、情绪激动的人，首先做好耐心的思想工作，待情绪稳定后，以来电人约定时间到接待地点约访等。用真情感动人，用道理说服人，用法规规范人。

（四）综合工作。一是根据上级信访工作的要求，结合本镇的信访工作实际，每年年初都认真制定好信访工作计划，为做好

本年度信访工作指明方向；二是做好每年的信访工作目标考核责任书，为全镇上下齐抓共管信访工作，起到积极的促进作用；三是认真收集编写信访信息，介绍镇委政府重视信访工作的程度和领导以身作则，抓信访工作的典型事例，各项工作存在的问题和矛盾，为部门改进工作方法和领导决策提供信息依据。2014年上半年，共接待群众来信来访件，受理来信来访件，其中：来信件，来访件，结案率为100%。提供信访信息篇，特别全国两会召开期间，积极主动草拟信访维稳安保方案，两会期间信访维稳突发性群体事件议案，关于楚旺镇党委、政府扎实做好两会期间信访维稳工作的通知等，为确保我镇两会期间的社会稳定，做了自己应尽的责任；四是积极配合司法所、各村及相关部门调处各类疑难纠纷，自己主动介入并积极做好调查取证工作，同村组干部和部门工作人员，不畏艰难，查找相关历史依据，为疑难纠纷的化解赢得主动，对我镇矛盾纠纷的调处成功和信访事项办结率的提高，起到了积极的作用；五是积极配合综治办抓好相关工作，在全镇综治维稳工作中积极协助分管领导，认真落实综治维稳的各项工作任务，协带综治专干做好相关的业务管理，在综治维稳各项工作中，起到积极的协助管理作用。

三、存在的不足和问题

一是政治理论的学习劲头不足，读书学习的意识有所松劲，存在的思想根源是自己已从领导岗位退下来，学一些本职工作相关的就行了；二是对各个时期的方针、政策学习不够深透，在实际工作中曾存在理解上的偏差和应用上的错误现象。三是本职业务的学习缺乏自信和决心，特别在网上信访业务中，电脑操作不

熟练，经常出现力不从心；四是工作纪律有所松懈，由于主客观的原因，迟到早退现象时有发生。

四、今后努力的方向

一是端正思想，树立活到老学到老的学习态度，不断提高自己的政治理论水平；二是进一步加强政策法规，特别是信访条例及办信程序等相关知识的学习，熟练掌握本职工作业务，认真落实每一件信访事项，最大限度的提高为人民服务的能力和水平；三是加强工作纪律性，严格遵守各项规章制度，不迟到、早退，有事请假；四是加大下访调研力度，及时掌握信访动态，遏制信访苗头。

总之，我虽然在信访工作中取得一定的成绩，但离党委政府和人民群众的要求还有很大差距和不足，我将在今后的工作中更加继续努力，积极探索我镇信访工作的新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把楚旺镇信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

我的述职完毕，谢谢大家！

第四篇：信访稳定述职报告

信访稳定述职报告

县委常委、常务副县长

（2014年12月 日）

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按照政府分工，我负责县政府常务工作，并综合协调和具体分管 等方面工作，联系人大、政协、科协、老龄委等单位工人作。今年以来，在县委、县政府的正确领导和县信访工作领导小组的直接指导下，我严格执行各项信访工作制度，，认真履行“一岗双责”，致力于建立健全信访工作长效机制，把信访工作的立足点放在为人民群众解决实际问题上，坚持用群众工作统揽信访工作，取得了较好成效，年内特别是各级“两会”、上海世博会、广州亚运会期间未发生重大违法信访和恶性上访事件，促进了全县经济社会和谐稳定发展。

一、提高认识，高度重视

我始终站在坚持科学发展、和谐发展的高度，不断强化发展意识、政治意识、大局意识和责任意识，自觉把信访工作放在全县总体工作中来思考，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在具体工作实践中去推进。一年来，我进一步认真学习了《信访条例》、省委《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的意见》等法规条例和文件精神，切实提高思想认识，进一步增强了做好信访工作、维护一方稳定、促进一方发展的责任感和使命感。同时，我要求分管各部门统一思想认识，真正把信访工作作为一件大事、一项硬任务来抓，明确工作职责，强化责任落实，形成了齐抓共管、常抓不懈的信访工作新局面。

二、明确职责，狠抓落实

对于群众反映的热点、焦点问题，我坚持深入调查，倾听各方面的意见，注重依法行政，通过依法高效解决问题，努力从源头上减少信访问题的发生，切实维护人民群众的根本利益。

一是严格执行“一岗双责”制度。切实发挥常务副县长的角色作用，主动化解矛盾，维护社会稳定，始终坚持做到：一是抓排查不稳定因素。要求分管部门严格落实信访排消例会制度，共召开信访排消例会 多次，及时排查了解了各种不稳定因素。二是抓接待群众来访。严格要求分管部门认真落实领导接访制度，把接待群众来访的过程作为了解问题的过程、做思想工作的过程、解决问题的过程和化解矛盾的过程，做到把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业，用群众观点思考问题，站在群众立场处理问题。三是抓思想解释工作。要求对上访群众认真做好耐心细致的思想工作，对群众反映的实际问题和合理要求切实帮助解决，对不合理要求耐心细致解释，切实做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人对人、面对面、手拉手、心连心的工作，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。四是抓解决实际问题。对群众反映的合理要求能当场解决的，果断拍板；问题复杂的，及时召开部门信访例会协调解决。五是抓监控劝访。严格执行信访工作报告制度，对不稳定人员采取监控措施，切实做到人动我知；对情绪激烈的做到陪同上访咨询；对失管失控造成上访的，迅速跟踪劝访。六是抓训诫打击。对无理上访、缠访、闹访、越级集体上访的，严格落实双向责任追究制度，及时予以严厉打击。

二是坚持参加专题党政联席会议和信访工作例会。一年来，共参加专题党政联席会 次，县级信访例会 次，分管部门信访例会 多次，专题研究和解决信访工作中存在的突出问题。

三是积极参加“县委书记大接访”活动。在开展的“县委书记大接访活动”中，共接待来访群众 次、 起、 多人次，认真处理来访人反映的各种问题。

四是坚持阅批群众来信制度。一年来，共阅批群众来信 多件。对群众反映的问题坚持做到及时交办、督促处理，对署名信访及时反馈处理结果。

五是坚持领导包案处理信访问题制度。对分包的每一起信访案件，及时听取情况汇报，认真接待群众来访，深入做好思想工作，研究制定解决方案，督促指导抓好落实，所包案件结案率达到了100%。

三、健全机制，强化措施

一是坚持排查和消除不安定因素制度。坚持每月到所分包部门协调信访工作一次，做到早排查、早预防、早介入、早处理，纵到底、横到边，不留死角，不留盲区，对一些重点不安定因素落实包案领导，限期化解到位。二是坚持首问责任制。做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。三是对转办的信访问题定期督办。加大了对重复访、集体访和非正常上访案件的督办力度，对重点转办案件实行处理情况反馈制度，结案报告手续完备、程序规范，既有群众签字，又有领导把关，使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。四是加强基层信访基础建设。进一步规范了信访例会制度，强化矛盾排查和化解，最大限度地减少越级上访和重复上访。五是加大了领导现场劝返力度。制定了相关规定，确保了人员、车辆、经费到位，领导责任明确，工作扎实有效。六是强化各项制度建设。在认真落实信访工作十项制度、完善信访工作“一把手工程”的同时，积极推行了信访评估制度，进一步建立和完善了群众工作民意沟通、民主决策、便民服务、社会保障、排查调处、考核奖惩和双向责任追究等制度。

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回顾一年来的工作，虽然在信访稳定方面做了不少努力，但信访稳定工作任重而道远。今后，我要一如既往地按照组织分工要求，坚持把信访稳定工作摆上突出位置，认真扎实地做好各项工作，为构建和谐安阳、促进全县经济社会又好又快发展作出不懈努力。

第五篇：镇信访干事述职报告

述 职 报 告

宋埠镇信访干事熊 康

2014年5月，按照市委组织部的统一部署和安排，我下派到宋埠镇担任镇政府办公室信访干事，进行为期两年的锻炼。5月10日报到以来，在镇党委、政府的正确领导下，在原领导单位的关怀指导下，自已始终以小平理论和“三个代表”思想为指导，积极按照宋埠镇“24字”发展思路的要求，围绕镇党委、政府工作重点，认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，真抓实干，较好的处理了工作中遇到的突发问题。下面就这两个月的工作情况作以汇报：

一、积极转变思想，迅速进入角色

下派前，自已是国土资源系统的一名土地管理员，这是个业务较单一法律条款非常鲜明的工作岗位。下派后，担任的是镇政府办公室信访干事，政府工作的综合性更强，信访工作又是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是发扬人民民主,建设社会主义民主政治的重要内容和途经，对化解人民内部矛盾,维护社会稳定发挥着独特的重要作用，所以这是个能动性较强的岗位，在边学边干的过程中我努力做到眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。

二、深入开展学习，全面提高素质

自己坚持把深化学习作为提高个人政治业务素质，严格锤炼党性的政治高度，不管工作再忙，都要抽时间、挤时间学习。

一是向群众学习。在学习过程中，我不断感受到人民群众的伟大，更加相信马克思所说的“人民是历史的创造者”著名论断,更加坚定自己的无产阶级信仰。

二是向领导学习。两个月来，我亲身感受着党委、政府各位领导的人格魅力与领导艺术。认真听了镇党委凌建平书记讲的党课《保持党的纯洁性，永葆党的政治不变色》，领导的风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获颇丰。

三是向书本学。工作之余,我还挤出时间向书本学习,认真阅读党报党刊,热切关注与“十八大”以及两会有关的情况，自觉参加镇党委的学习和机关组织生活，有针对性的学习了《共产党员的修养》。

四是向同事学。三人行必有我师。我认为,每位同事都是我的老师,他们中有业务专家,有技术尖兵,有文艺高手，他们是各方面的人才。正是在不断、虚心地向他们求教的过程中,我自身的素质和能力才得以不断提高。通过深化学习，做到了方向明、立场稳、敏锐性高、鉴别力强，与市委、市政府和镇党委、政府、保持了高度一致。

三、强化锻炼修养，注意自我约束

两个月来,我始终牢记自己是人民的服务员,言行举止注重约束自己，对上级机关和各位领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱。总之,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不充,

注意用自已的一言一行,维护镇党委、政府的威信,维护人民干部的整体形象。

四、勤奋扎实工作，努力回报大家

两个月来,党委政府的领导、同志们给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我永远也不会忘记领导和同志们的关爱。我惟一的回报方式就是勤恳地工作。我珍惜这(一篇好范文带来更多轻松)次下派锻炼工作机会,珍惜这良好的工作环境；同时,也被各位领导和全体同志的敬业精神深深感动。这两个月来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,服从办公室的工作安排，真情接待来访,默默无闻地尽职尽责工作。可以这样说，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报党和社会的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。

虽然时常感到身心疲惫,但我的心情始终是舒畅的。作为一名信访干事，宋埠镇的信访工作形势不容乐观，信访工作任重而道远。做好信访工作，首先必须深刻认识信访工作的重要地位，因为搞好信访工作有利于党的各项政策和各项工作的落实，有利于理顺群众情绪,密切党群干群联系，有利于及时反映和解决群众的实际问题，保护群众的利益。其次，是要深刻认识信访工作的根本出发点。群众信访的出发点是对政策的不理解,对某些事情的看不惯,或者是对个人利益上的不满足,对一些困难未能解决而上访。我们要把“三个代表”重要思想作为检验信访工作的根本标准,把是否符合广大人民的根本利益作为最高衡量标准。

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要坚持群众的利益高于一切,群众的疾苦急于一切,想群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求,带着对群众的深厚感情,深入扎实地做好信访工作。因此,有了这种认识,使我们在日常信访工作中,能够真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋。

宋埠镇信访总量居高不下，我个人认为主要原因：

1、野鸡岗事件发生后，群众的自我保护意识增强；

2、一部分村干部工作责任心不强，没有把群众的根本利益放在首位，导致人民群众只得相信和依赖党委政府；

3、一些职能部门单位不作为，办事程序不到位或执行标准不一，造成群众与部门、群众与群众之间矛盾升级；

4、政府宣传力度不够，群众对政策的理解有偏差。

坦诚而言，在我的身上，也存在着这样那样的缺点与不足。但是我始终相信，只要行动起来，只要自己积极改进，只要各位领导同事给予无私的教诲与帮助，我一定不会辜负大家！我深知，做好信访工作是一个永恒的课题，在今后的工作中，我将会不断总结信访工作经验，以《信访条列》为准绳，以提高群众满意率为标准，促进我镇信访工作走上一个更新的台阶。

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