2017年1月11日，广东省燃气具行业质量状况通报会暨推介行业质量诚信品牌新闻发布会在广州白云国际会议中心召开。国家燃气用具质量监督检验中心工程师张建海、国家质量监督检验中心(佛山)技术部部长杨曦、广东省燃气具协会秘书长欧阳健民、广东省燃气具协会副秘书长钟家淞、广东省燃气具协会监事长黄日华、广东省装饰有限公司采购部厨卫产品线副经理蔡振成，以及广东省燃气具品牌企业代表、新浪家居等主流媒体代表出席了本次会议。

  会上，进行了广东省燃气具行业质量状况通报、质量诚信自律宣言的发布以及质量诚信品牌的推介。

  一、非主流企业产品质量低劣，败坏行业形象

  2016年12月16日，广东省工商行政管理局（下称广东省工商局）在其官方网站通报了2015-2016年度流通领域燃气具商品质量抽查检验情况。

  据通报，2015-2016年度，广东省工商局委托佛山市质量计量监督检测中心对广东省内流通领域燃气具商品质量进行抽查检验，在广州、佛山、中山、江门、湛江、茂名、肇庆、潮州8个地级市共抽取59家经销单位的140款燃气具样本，涉及生产企业88家。经检验判定为不合格的燃气具商品共有71款，不合格发现率为50.7%。其他69款燃气具商品样本未发现不合格。

  本次抽查发现燃气具商品的质量问题主要有：使用燃气种类、标志、包装/说明书缺失不规范，热负荷偏差大，干烟气中CO浓度超标，家用燃气灶缺少熄火保护装置，进气管尺寸不符合标准要求，热水产率、热效率低，热水器安全装置缺失或性能不合格。

  广东省是燃气热水器、燃气灶具和燃气壁挂炉等燃气用具生产大省，获证生产企业超过350家，其年产量和产值大约占到全国的70%。尤其是顺德，更是拥有“中国燃气具之都”的称号。

  但历年来，在广东本地以及全国各地的抽检活动中，广东省生产制造的燃气具产品质量抽检状况不佳。来自质检总局的信息显示出了总体情况：2011年-2015年，在7个省市的家用燃气热水器产品质量监督抽查中，广东是唯一一个连续5年出现产品质量不合格的省份，且广东省平均不合格发现率高达19.1%。

  由于燃气具产品是一种对安全性要求非常高的特殊产品，与消费者的生命财产安全息息相关，因此，产品抽检的低合格率造成了恶劣的社会影响，抹黑了广东省燃气具行业和企业的整体形象。这是因为，历次抽查发现的不合格产品的生产企业都不是行业的主流企业，更不是广东省燃气具协会的会员企业。

  在广东省工商局2016年12月份发布的通报中，不合格商品的标称生产单位没有一家企业是广东省燃气具协会的会员企业。而且这些企业与产品国家监督抽查活动中发现的不合格产品生产企业的性质大体一致，即多是中山和佛山地区设施简陋、缺乏必备检测设备的作坊式工厂，它们大多依靠低质低价产品追求利润，甚至不惜违规生产，扰乱了行业的正常生态，最终给广东省燃气具行业的主流品牌企业带来了严重伤害。

  二、主流品牌企业诚信自律，引领着行业的发展

  广东省燃气具行业的主流品牌企业诚信自律，引领着行业的发展。在中山和佛山顺德地区，华帝股份、万和电气、万家乐、美的厨卫等大型知名企业，在技术和质量方面处于全国领先地位。在中国五金制品协会评选的2016年中国燃气具行业十强企业、中国燃气热水器十强企业、中国燃气灶具十强企业和中国燃气壁挂炉十强企业中，广东企业都接近或者超过半数，入选企业最多，是绝对的主力军。

  具体情况是，2016年中国燃气具行业十强企业中，广东有万和电气、万家乐、华帝股份、美的厨卫4家企业入选，是入选企业最多的地区；同时，上述4家企业也被评为2016年中国燃气热水器十强企业，广东也仍然是这份十强名单中入选企业最多的地区。

  2016年中国燃气灶具十强企业也是广东企业最多，广东有华帝股份、万家乐、万和电气3家企业入选。2016年中国燃气壁挂炉十强企业只评选出了7家，广东入选企业则达到了惊人的6家，分别是万和电气、万家乐、杰晟、神州、羽顺和巴特利。

  另外，广东省燃气具协会也在2016年底，向广东省经信委推荐、认定万和电气、万家乐燃气具、合胜燃烧器等十二家企业为行业龙头企业，这十二家企业在企业规模、创新能力、社会诚信等方面均出类拔萃，在行业内外均拥有较高的品牌知名度和美誉度。

  这些企业是广东省，也是全国燃气具产业中的佼佼者，它们生产的高质量燃气具产品源源不断地输送至全国乃至全球市场，在广东境外竖起了广东省燃气具质量强省、品牌大省的大旗。

  广东省燃气具行业的主流品牌企业在燃气用具市场也保持着较高的市场占有率。以美的、万和、万家乐和华帝的热水器产品（包括电热水器）为例：中怡康发布的监测数据显示，2016年1-11月份，美的、万和、万家乐和华帝四大品牌热水器产品的零售量在市场中分别位居第二位、四位、五位和第八位，四大品牌的零售量总计达215.71万台，在整体市场中的占比达到了38.85%；其零售额总计达34.17亿元，占整个市场的30.15%。

  房地产工程市场对广东品牌也青睐有加。全联房地产商会发布的2016年度中国房地产产业链战略诚信供应商公益榜单所评选的厨电、热水器产品首选品牌中，美的、万家乐、华帝与万和等就位列其中。

  在这些龙头企业的后面，紧跟着的是神州、创尔特、樱雪、超人节能厨房、厨之宝、安心电器、村田电器、得力、广东年代、欧意电器等一大批强势崛起的中坚力量，这些企业在当地政府的支持下，信誉质量良好，发展前景可观。这些企业也都是广东省燃气具协会的骨干成员，关系紧密；与那些低质低价扰乱行业生态的企业相反，这些企业和品牌一直在持续地为广东省燃气具行业的发展注入正能量。

  为了彻底杜绝安全事故，一些有强烈社会责任感的燃气公司，为用户引入前所未有的燃气具售前售后服务，这其中以港华紫荆、中燃宝为代表。特别是港华燃气提供了从燃气管网的铺设到燃气具终端使用的一条龙服务，满足了人们从购买使用到维护的全部需求。从免费送货安装、免费定期安全检查、免费提供安装咨询、三年保修期及专业维修，从根源上真正做到将燃气服务与燃气具服务结合，为市民安全使用燃气具提供了不同寻常的专业服务。倡导“表前表后一站式”服务的港华紫荆让客户更加安心地享受燃气带给他们的优质生活的同时，使燃气具产品的质量也得到了保证，这也是行业质量稳定提升的一种模式。

  三、树立行业标杆，打造质量诚信品牌，建设燃气具行业质量强省、品牌大省

  发展至好的行业，也难免有害群之马。作为可承接政府职能转移的省级社会组织，广东省燃气具协会有责任向全社会通报广东省燃气具行业质量状况，并澄清原因，同时向社会推荐质量信得过的诚信品牌，引导舆论走向，树立行业形象。这是广东省燃气具协会的职责所在，也是举办这次新闻发布会的目的。

  广东省燃气具协会注意到，在广东省工商局发布2015-2016年度流通领域燃气具商品质量抽查检验情况通报之前，广东省人民政府先后在2016年10月9日和10月12日发布了《广东省改善消费品供给专项行动方案（2016-2020年）》（下称《方案》）和《广东省实施质量强省战略2016-2017年行动计划》（下称《计划》）。

  《方案》要求“加强消费品行业品牌创建和培育的宣传工作，提升广东品牌区域影响力和国际影响力”，促进广东省消费品工业迈向中高端。《计划》要求贯彻实施国家质量发展纲要，推进质量强省战略的实施。尤其是《计划》，在“实施质量提升工程”上明确提出要提升燃气具相关产品质量，并提出要“发挥优秀企业的榜样带头作用，开展质量标杆交流学习活动，营造‘树标杆、学标杆、超标杆’的质量提升氛围”。

  为此，为贯彻落实广东省人民政府质量强省的战略部署，广东省燃气具行业的对口社会组织——广东省燃气具协会根据“树立行业标杆，打造质量诚信品牌”的文件精神，在澄清行业产品抽检不合格率居高不下原因的同时，向社会各界推荐行业质量诚信品牌，树立良好的行业发展形象，也是责无旁贷。

  而且，广东省燃气具协会一直以来高度重视行业质量体系建设，早在2003年就制定了《广东省燃气具协会质量兴业发展规划纲要》，开展行业诚信自律。在2004年12月，根据《纲要》的部署，广东省燃气具协会成立了零配件专业委员会，率先在全国燃气具行业提出“质量兴业，源头抓起”的质量发展理论。2007年，以广东万家乐燃气具有限公司等为代表的协会会员企业率先发起诚信自律宣言，并自2008年以来，通过打造“广东省名牌”为契机，积极推荐了万家乐、万和、华帝、合胜、金美达、精鼎、广凌等品牌的燃气具整机及燃烧器、安全控制阀等零配件产品参与名牌评选，获得“广东省名牌”称号。通过这一代表广东省质量优秀水平的平台，业内诸多优秀的企业成为广东省燃气具制造业的先进标杆，促进了行业质量整体发展。而合胜燃烧器、名智红外线燃烧器、精鼎阀体、千瑞阀门等优秀零部件的涌现，践行了《广东省燃气具协会质量兴业发展规划纲要》中“质量兴业，源头抓起”的战略规划。

  广东省燃气具协会采取各种措施督促会员单位严格执行国家标准，严格落实质量控制要求，扎实开展企业诚信体系建设，使会员企业产品质量不断提高。

  近年来，监督部门抽查的合格率一直保持稳定趋好的水平。可以理直气壮地总结，广东省燃气具协会会员的质量是经得起考验的。

  四、首批30家广东省燃气具企业联名发布质量诚信承诺书，坚持“质量第一”的思想不动摇

  燃气热水器、灶具、壁挂炉等燃气具产品涵括了水、气、电的综合应用技术，产品的质量问题关系到消费者的生命财产安全，也会给行业发展带来伤害。为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，根据《广东省实施质量强省战略2016-2017年行动计划》，广东省燃气具协会组织万和电气、万家乐燃气具、华帝股份、美的厨卫等30家有关会员企业（名单见《质量诚信承诺书》），联名发布质量诚信承诺书，向社会郑重承诺：

  一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，保证落实企业质量主体责任。

  二、严格遵守国家法律法规，坚决抵制制假售假，坚决抵制虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，坚决抵制不正当竞争行为。

  三、严格执行《产品质量法》《标准化法》《计量法》等法律法规规定的产品标准，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格全员、全过程、全方位质量管理，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程质量控制。

  四、严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

  同时，广东省燃气具协会也提请公众专业看待送检样品不合格发现率不同的问题。工商、质监等部门的监督检查的目的，其出发点本身就是为了发现问题，，从而针对不同问题督促问题区域整改，保证产品质量安全，对消费者负责，提升行业质量水平，这也是工商监督部门的工作职责。因而，监督的目的决定了抽查产品的取样标准和区域不同，其合格率也不一样。例如在批发市场、五金店、专业燃气具卖场等不同区域的检测样品，合格率均存在不同表现。因此，某个批次的检测结果并不能代表整体行业某个时期的真实水平和现状。

  广东省燃气具协会坚信，在广东省人民政府提出打造质量强省、树立行业标杆品牌等新一轮利好政策的推动下，在舆论媒体的监督和帮助下，在协会和业内企业的共同努力下，广东省燃气具行业将迈上全新的发展高度。

  新闻发布会后，来自广东省委相关部门的领导出席了重点企业内部研讨会。会议中，与会企业代表对如何建设品牌，以及企业在市场活动中所面临的问题进行了调研与分析，并提出了解决思路。

  附件一

  广东省燃气具协会行业质量状况通报

  燃气具产品质量问题关系千家万户，社会各界对此高度关注。2016年12月中旬，广东省工商局向社会通报2015-2016年度流通领域燃气具商品质量抽查检验情况，该局委托佛山市质量计量监督检测中心，对省内59家经销单位的140款燃气具样本进行检验，判定不合格的燃气具商品共有71款，送检样品不合格发现率为50.7%。针对上述情况，社会反响巨大，引起公众恐慌和猜疑。特别是一些机构出于需要或对本行业的片面了解，对社会公众做出不够系统、不够准确的信息分析解读，一定程度上进一步地误导了广大消费者，给我省燃气具行业带来伤害。

  针对上述情况，也为对坚守质量底线的主流品牌的生产企业给予公正适当的评价，广东省燃气协会领导高度重视，组织专门人员调查了解实际情况，对有关公布的检测数据进行了认真分析和求证。现将有关调研结果向社会各界进行通报。

  一、省工商局本次公布的抽查产品生产企业，都不是广东省燃气具协会会员单位。

  二、根据广东省燃气具协会日常调研、接收投诉等情况反映，此次被抽查产品生产企业确实存在产品质量控制不严格、产品质量管理要求不高等情况，生产的产品质量良莠不齐，对燃气具行业市场造成了不良影响。

  三、广东省燃气具协会一直以来高度重视行业质量体系建设，早在2003年就制定了《广东省燃气具协会质量兴业发展规划纲要》，开展行业诚信自律，提出广东燃气具要从生产大省转向生产强省、效益强省的跨越。在2004年12月，根据《纲要》的部署，广东省燃气具协会成立了零配件专业委员会，率先在全国燃气具行业提出“质量兴业，源头抓起”的质量发展理论；2005年6月，广东省燃气具协会推荐了“广东省燃气具行业骨干企业”，这些骨干企业到现在都已经成为本行业各产品领域的领军企业。2007年，以广东万家乐燃气具有限公司等为代表的协会会员企业率先发起诚信自律宣言。并自2008年以来，通过打造“广东省名牌”为契机，积极推荐了合胜、万家乐、万和、华帝、金美达、精鼎、广凌等品牌的燃气具整机及燃烧器、安全控制阀等零配件产品参与名牌评选，获得“广东省名牌”称号。通过这一代表广东省质量优秀水平的平台，成为广东省燃气具制造业的先进标杆，促进了行业质量整体发展。

  广东省燃气具协会采取各种措施督促会员单位严格执行国家标准，严格落实质量控制要求，扎实开展企业诚信体系建设，使会员企业产品质量不断提高。

  近年来，监督部门抽查的合格率一直保持稳定趋好的水平。可以理直气壮地总结，广东省燃气具协会会员的质量更是经得起考验的。

  四、广东燃气具主流企业的产品质量优质程度高。

  （一）、中国是世界燃气具的重要生产基地，产量占世界燃气具比例的70%以上；而广东则是中国燃气具产业的主要产业集群地，产量占七成以上；在燃气热水器、壁挂炉等方面的占比，甚至达到90.1%以上。

  （2）、从出口产品情况看，产品种类发生突破，主流企业的质量水平跻身世界发达国家。2010年以前，中国燃气具产品出口产品种类由执行质量标准相对宽松的户外燃气具为主。2010年以后，出口产品种类发生了突破，转向了执行标准非常严格的室内燃气具，例如燃气灶、热水器、壁挂炉等产品。这些出口产品的进口国对质量的要求在不断提高，但所有的出口产品均能满足进口国对象国苛刻的认证要求，说明我国燃气具出口产品质量优质程度是很高的。

  而这些出口产品的制造企业，主要集中在广东。所以这也侧面证明了广东燃气具主流企业的质量和技术水平，已经跻身世界发到国家。

  五、要正确看待送检样品不合格发现率。因为抽查监督的目的不同，产品的取样标准和取样区域不同，其合格率也自然不一样。例如在批发市场、五金店、专业燃气具卖场等不同区域的检测样品，合格率均存在不同表现。在国美、苏宁等专业卖场，监督取样的检测结果合格率基本上能达到85%以上，甚至更高；但是在某些低端的批发市场，例如菜市场附近或者五金店的产品取样，检测结果合格率在10%以下也有可能。因此，某个批次的检测结果并不能代表整体行业某个时期的真实水平和现状，和比重、销售额等也没有直接联系。再者，工商、质监等部门的监督检查目的，其出发点本身就是为了发现问题，采取质量倒逼的方式来整改，从而针对不同问题督促问题区域整改，保证产品质量安全，对消费者负责，提升行业整体质量水平。这也是工商、质监等执法监督部门的工作职责。

  六、广东省燃气具行业感谢社会各界的关怀和监督，欢迎新闻媒体继续加强对燃气具产品质量问题进行监督，共同维护广大消费者的合法权益。（完）

  附件二

  广东省燃气具行业企业质量诚信承诺书

  为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，根据《广东省实施质量强省战略2016-2017年行动计划》，广东省燃气具协会组织有关会员企业，向社会郑重承诺：

  一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，保证落实企业质量主体责任。

  二、严格遵守国家法律法规，坚决抵制制假售假，坚决抵制虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，坚决抵制不正当竞争行为。

  三、严格执行《产品质量法》《标准化法》《计量法》等法律法规规定的产品标准，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格全员、全过程、全方位质量管理，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程质量控制。

  四、严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

  本单位严格履行以上承诺，自觉接受国家行业管理部门、广东省燃气具协会及社会各界监督。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

  承诺单位（排名不分先后）：

  广东万和新电气股份有限公司  

  广东万家乐燃气具有限公司  

  华帝股份有限公司                           

  广东美的厨卫电器制造有限公司

  港华紫荆燃具(深圳)有限公司

  广东神州燃气用具有限公司

  创尔特热能科技（中山）有限公司                     

  中山市樱雪集团有限公司  

  佛山市顺德区得力机电实业有限公司             

  中山市厨之宝电子厨具有限公司          

  广东超人节能厨卫有限公司                    

  广东顺德村田电器有限公司       

  中山市安心生活电器有限公司                  

  中山市百得厨卫有限公司

  中燃宝电气（深圳）有限公司                

  浙江欧意电器有限公司（原广东欧意）

  广东年代集成厨电有限公司                    

  中山市三诺燃气具有限公司

  广东合胜金属制造有限公司                    

  中山市名智电器燃具有限公司 

  壁挂炉产品类：

  广东诺科冷诺设备有限公司                   

  广东菲斯顿热能有限公司    

  佛山市史麦斯卫厨电器有限公司              

  佛山市贝尔塔电器有限公司 

  中山市恒乐电器有限公司（拉普尔）       

  广东羽顺热能设备有限公司

  检测仪器类： 

  中山市铧禧电子科技有限公司                

  江门市梦地仪器制造有限公司 

  阀体类：

  中山市千瑞燃气具阀门有限公司              

  广州市精鼎电器科技有限公司

  2017年1月11日

  附件三

  广东省燃气具协会

  公  告

  为构建诚信经营公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，根据《广东省实施质量强省战略2016-2017年行动计划》的部署要求，经我会认真评估，向社会郑重推荐广东省燃气具行业首批质量诚信品牌（排名不分先后）：

  广东万和新电气股份有限公司  

  广东万家乐燃气具有限公司

  华帝股份有限公司          

  港华紫荆燃具(深圳)有限公司  

  广东美的厨卫电器制造有限公司    

  广东神州燃气用具有限公司

  创尔特热能科技（中山）有限公司

  中山市樱雪集团有限公司  

  佛山市顺德区得力机电实业有限公司         

  中山市厨之宝电子厨具有限公司          

  广东超人节能厨卫有限公司                     

  广东顺德村田电器有限公司       

  中山市安心生活电器有限公司                    

  中山市百得厨卫有限公司

  中燃宝电气（深圳）有限公司            

  浙江欧意电器有限公司（原广东欧意）

  广东年代集成厨电有限公司          

  中山市三诺燃气具有限公司（燃气取暖器）

  壁挂炉产品类：

  广东菲斯顿热能有限公司              

  佛山市史麦斯卫厨电器有限公司         

  广东诺科冷诺设备有限公司                

  佛山市贝尔塔电器有限公司 

  中山市恒乐电器有限公司（拉普尔品牌）         

  广东羽顺热能设备有限公司

  检测仪器类： 

  中山市铧禧电子科技有限公司             

  江门市梦地仪器制造有限公司 

  阀体类：

  广州市精鼎电器科技有限公司（比例阀）  

  中山市千瑞燃气具阀门有限公司（安全阀） 

  广东合胜金属制造有限公司（铜质燃烧器）                    

  中山市名智电器燃具有限公司 （红外线陶瓷燃烧器）

  燃气热水器、灶具、壁挂炉等燃气具产品涵括了水、气、电的综合应用技术，是国家生产许可证管制产品，产品的质量直接关联到消费者的生命财产安全，除了产品本身质量，使用和安装等环节也是十分重要。

  在此，广东省燃气具协会提醒广大消费者在选择燃气具产品时，要选择具有合法有效资质、诚信可靠、安全稳定、安装及售后有保障的产品。相关推荐企业信息可上中国燃气具官网（）和广东省燃气具协会网站（ gdrqj.org）查询；产品咨询与质量纠纷投诉电话：020-87250434。

  广东省燃气具协会

  2017年1月7日

  附件四：

  “广东省燃气具行业质量状况通报会暨推荐质量诚信品牌新闻发布会”之后开展的燃气具行业产品质量发展计划：

  为了贯彻落实《广东省实施质量强省战略（2016-2017年）行动计划》，加强质量品牌建设，通过倒逼质量整改措施，提升质量水平，特制定以下工作计划：

  一、编制质量诚信品牌专刊，并以微信、网站、微博方式推送。

  二、打造广东省地方性标志品牌，例如在推荐品牌的产品包装上加注“广东省燃气具协会监制”，以此加强行业诚信自律，质量溯源。

  三、打造广东省燃气具产品的全国性品牌和标杆品牌，开展打击假冒伪劣行为，维护合法知识产权，专利等。全国性品牌和标杆品牌主要以户外广告、网络、微信推送等主要发布手段。

  四、将质量诚信品牌推荐给各级政府公共资源交易中心、房地产公司、家装公司等专业渠道。

  五、组建“广东省燃气具行业知名优质品牌示范区”，加强优质品牌建设，打造广东省燃气具行业质量强省、品牌大省。 

  六、开拓网上商城，专门开辟“广东优质燃气具”专区，结合广东省经信委的“广货网上行”、“一带一路”等政策，打造“广东优质”品牌，推广安全优质，节能环保的燃气具产品。