2016年12月25日“第三届医家通养老产业公益沙龙”,以“社区居家养老服务开展与运营模式分享”为主题,在北京华卫天和大健康产业基地成功举办。本届沙龙由北京市科学技术委员会·北科养老主办,北京华卫迪特健康科技有限公司(医家通)、北京怡养科技有限公司、瑞建国际健康管理有限公司联合承办。

本次沙龙参会主要机构包括:北京市科学技术委员会、智慧养老50人论坛、民政部中民社会救助研究院、中国医促会医养结合科技发展中心、北京市科学技术研究院城市运行与管理重点实验室等有关部门领导,来自养老服务机构、医院、媒体等逾110人参加了沙龙。4位演讲嘉宾分别从运营管理、慢病管理、养老餐饮、智慧养老等角度进行了分享。

北京金隅养老通和园、滨河园尚海华院长结合她本人在英国工作感受和实践经验,首先分享了《养老机构的运营与服务》,她指出:

(1)营销团队要和护理团队一起培训。营销团队一定要在知道护理流程的基础上了解一般的医学导向,包括用药和疾病发生发展的关系,如果做好了这几点,老人就会比较相信你,这种专业度是用你的知识体现出来的。

(2)临床护理和日常照顾护理有很大差别。人们日常的理念当中,只要沾上医的肯定就要治好,但是在养的方面只是一个维持,让它不往下发展。

(3)每一家机构在开业了以后不可能耗费大量精力和金钱长时间的培训,我们提倡把所有的护理技能和安全的准项融入到每天十分钟当中,由护理主任每天培训,每周一次业务考核,然后每个月有一项重点考核抽查。

(4)什么才叫标准化?个人的理解就是一定要简化,我们没有必要把一些常规护理的东西强加到护理员身上,我们只是告诉她们预期会发生什么东西,如果不这样做的话会有什么样的结果。

第二位分享嘉宾是现任中国老教授协会医药专业委员会委员、中华全科医学会信息学组副组长,中华预防医学会老年医学会信息学组召集人、中国高血压联盟理事、北京培根神经与心血管医学公益基金会副会长、美国爱荷华大学医学院博士张明群教授。他分享的主题是《慢病管理的智能化提升》,他的观点为:

(1)对于老年人来说,慢病是普遍性的,常规的治疗方法就是药物治疗,把各项指标都控制在我们认为的正常值范围内。但是,许多病例给我们的实际反馈却不是这样,普遍认为的正常值对这些病人来说,通常是危险的,因此有时候看似比正常值偏高的指标对于病人来说恰恰是安全的,避免了很多并发症的发生。

(2)工作质量要求是在指南里面,但是指南是落实到三甲医院,我们系统工作的责任就在于把这些指南标准和规范送到家庭医生、病人和考核的环节当中,通过保险公司改变他们的利益结构,使医生和患者的担忧减少,医疗变得更加恰当,这就是我们做的工作。

第三位分享嘉宾是从事中日养老模式研究、中国养老餐饮运营创新研究的沙铭老师。沙老师以《借鉴国外成熟经验,解决国内养老餐盈利困境及创新模式发展》为题,她指出:

(1)一个厨房的管理不是我们想的做点菜做点饭,而是从原材料的进口到制作,包括人员管理、卫生管理,尤其是食品卫生管理、食品安全管理、食品制作管理、厨房整体管理、设备的管理,包括人才的管理、大厨的管理都是非常难的问题。

(2)大家都知道营养餐非常不好吃,它是少盐少油,制作上又非常简单,所以老人是不愿意吃的。但是我们把这个餐还原成原来的形象,比如老人吃胡萝卜是最好的营养,把胡萝卜碾碎再做成胡萝卜的样子,老人在感官上就很愿意吃。

(3)养老餐另一个是容易变质,这个变质怎么解决?食品加热到七十五度之后直接放入急速冷冻冰箱,三十分钟之内迅速到零下六十度,就在这个阶段进行保存,这样能够保存五天。如果一直在急速冷冻箱保存的话能够保持一个月,一个月之后拿出来以后所有的营养成分不会少于百分之九十七。

最后一位分享嘉宾是(医家通)北京华卫迪特健康科技有限公司销售总监高振先生,分享主题是《智慧养老平台在养老服务当中的应用》,他从智慧养老平台选购的注意事项角度进行了分享:

(1)首先平台一定要实用,养老平台一定是为你服务的。养老平台和我们的手机一样,手机百分之八十的功能是不常用的,用的最多的就是通话、发短信和微信,很多功能不见得需要,但是必须得有,所以平台也是一样,要选择最适合自己的实用平台。

(2)针对大型的养老机构运营管理平台来说,可以根据自己的服务标准制定一些自己的平台,但是不要大而全,一定要适合自己,而对一些小的客户来说不建议烧钱做平台,云服务基本上可以满足自己的平台需要。不管是申请服务器还是微信公众号,如果没有专业的人去做这个事情对接的话很吃力。

(3)准确把握平台的定位。智慧化养老平台很重要,也有局限。它能起到的是一个标准化服务、扩大服务范围的监管作用,不会起到一个主要的决定作用。主要的决定还是在服务,没有服务一切都为零。

北京华卫迪特健康科技有限公司,成立于2011年,入驻中关村科技园区大兴生物医药基地的“华卫天和大健康产业基地”,是美国留学人员创办的中关村高新技术企业,为中关村智能健康养老产业联盟成员单位。

北京华卫迪特打造“医家通”品牌,为居家养老、养老机构、家政公司、养老地产提供智慧养老平台+硬件设备选购+运营支持的一站式智慧养老服务,致力于推动医养结合和养老行业服务升级。

医家通依托信息化建设能力、养老行业深入理解、医疗器械销售资质,以智慧养老云平台为基础,帮助养老新进入企业快速了解行业情况,掌握资质审核报批、功能分区、服务项目设置、人员配置及成本估算等工作;帮助养老行业内的人士提升实际的运营工作,比如平台选购、硬件选择、服务人群定位、营销推广、风险防控等内容。

目前,医家通已取得1项专利, 7项软件著作权,可提供6种慢病评估和17种干预方案,客户范围覆盖北京、河北、湖南、黑龙江、山东等13个省市。