【慧聪汽保设备工具网】小乐在一家汽服店里当SA已经半年了，业绩一直遥遥领先其他人。很多人都调侃他说，因为他人长得帅，又爱干净，整体形象给人清爽有活力，女车主一到店里就喜欢指定找他；可是，就连男车主也喜欢找他，这是因为他之前在车间里曾经当美容技师，精通各项汽车美容的施工本领，每次施工时总能把车上的一些细节处理得十分到位。

按常理来说，像小乐这样的SA，是许多老板都想要、想找、想挖的，在店里一定会得到重视和重用的，可是他最近却十分的烦恼，甚至有马上辞职不干的念头。原因他已跟领导提过很多遍了，在会上提过、单独共处时也提过、发微信又提过，领导都没有给小乐明确的答复，总是说让他再想想。

小乐心想，门店现在所用的美容产品，存在一定的缺陷，施工效果不理想，已经有不少客户在投诉了。小乐觉得再这样持续下去，他实在很难再次向客户推广这样的项目，也不敢推，因为实在是对产品没信心，像在欺骗客户一样。

小乐的遭遇在许多企业里是很普遍的现象，企业内部不是没有人知道企业存在的问题及解决方法所在，而是员工在多次碰壁后已经气馁。很多员工会经常抱怨着某一个问题，他已经不知反映了多少遍，打了多少次报告，但仍然得不到上司的任何反馈，久而久之，，员工便失去了提建议的热情。

一个十分典型的负循环在在企业中蔓延着：员工的热情没有得到上司的赏识，反而被认为是不务正业，甚至是鸡蛋里挑骨头。不愿迁就的员工会选择离开公司，他们大部分成了竞争对手的人才。留下来的人则选择沉默、得过且过，唯唯诺诺。企业问题则是日积月累，终有一天变得不可收拾。

遇见这种情，我们该怎么破？

除了企业管理层必须改变自己的工作方式，加大和员工的沟通力度之外，企业应该引入一个程式化的“员工合理化建议体系”，有了这个体系才能有效地改变企业文化、发挥员工力量的方法。

一、向全体成员明确设立此体系目的；此体系是为了优化门店的相关流程、消除浪费、降低成本、提高效率，全面提升店面的运作与管理水平，增强服务质量和施工质量。

二、围绕八项建议为重点进行：

1、店面整体的创新与改善建议；

2、节省人工、材料、能源或各类用品的建议；

3、改进各项施工操作流程及提高操作效率的建议；

4、产品质量、服务质量、施工效果、技术质量改善的建议；

5、消除或规避安全生产危险的安全措施建议；

6、各种工具、设备的改善的建议；

7、维护、保养企业固定资产的改善建议；

8、其他各部门、小组及细节方面的改善建议。

三、指定专人负责收集合理化建议；建议人提出合理化建议，由各部门、各小组的主管受理后，由本部门、本小组主管在周例会上进行可行性评估。经评估可行的，需指定建议的执行受理人，并由专人（可以是行政人事专员）备案跟进执行进度，经评估不可行的或有待进一步改善的建议作退回处理，并向建议人进行文字说明具体原因并予以鼓励；暂不适合实行的建议，由专人（可以是行政人事专员）统一留存至少一个月，并在一个月后的例会上进行专项回顾。负责此项工作的将可行性建议每周汇总分析，汇总存档；被指定受理人需填写行动计划表，制定详细的行动计划及预计完成时间。

四、合理化建议奖励，门店里、企业里各位小伙伴们提出的合理化建议会按照建议评分结果实施奖励，奖励可分为现金奖励与实物奖励两大类。

只有激励更多的员工关心自己的企业并提出更多的建议，发挥员工的力量、体现人力资源的价值关键是，在企业内部形成一个正循环：员工的热情得到上司的赏识和鼓励，将使员工更加忠诚于自己的企业。因为与员工有了充分的沟通，管理层的决策也变得更为切合实际，企业现存的问题也能够在没有大得不可收拾时就得以及时解决。